FAQ

Zodra je bestelling is geplaatst, hebben we 1 tot 3 werkdagen nodig om deze te verwerken. Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden vaak de volgende werkdag verwerkt. Bestel je op vrijdagavond of in het weekend, dan kan het iets langer duren.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je de levering kunt volgen. Houd deze goed in de gaten voor actuele bezorg informatie.

Bij ons betaal je geen verzendkosten. Wij nemen de verzendkosten volledig voor onze rekening, zodat jij altijd zonder extra kosten kunt bestellen. Zo maken we jouw shopervaring zo prettig mogelijk.

Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product dient ongedragen, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Laat ons via e-mail weten dat je een retour wilt aanmelden, en vermeld daarbij je ordernummer. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Stuur een e-mail met je ordernummer en reden van retour naar info@bydetaile.nl. Je ontvangt dan verdere instructies. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we dit meestal nog aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact op via info@bydetaile.nl.

Stuur ons binnen 48 uur een foto van het beschadigde artikel + je ordernummer. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Onze sieraden zijn gemaakt van stainless steel en zijn waterbestendig. Ze verkleuren niet en zijn geschikt voor dagelijks gebruik.

Onze petten zijn verstelbaar met een strap of klittenband aan de achterkant. One size fits all!

Sommige populaire items worden aangevuld. Laat je e-mailadres achter bij het product om een melding te krijgen wanneer het weer beschikbaar is.

Mail ons op info@bydetaile.nl of gebruik het contactformulier. Wij reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.